История противостояния жильцов «как бы элитного» дома «Status House» в Алуште, с Управляющей компанией «Монолит-Комфорт» всё больше напоминает грустный детектив.
«Status House», напомним, расположен в Алуште, по адресу ул. Горького, 9А и реклама «Монолита» обещает желающим купить там квартиру комфорт, безопасность и внимание со стороны Управляющей компании.
Важный для понимания всей дальнейшей ситуации момент: «Status House» в Алуште — это именно жилой дом, не апартаменты.
Навязчивый сервис с элементами «потемкинской деревни»
В реальности, тот навязчивый сервис, который жильцам обеспечивает Управляющая компания «Монолит-Комфорт», аффилированная с известным крымским застройщиком «Монолит», очень отличается от рекламных обещаний.
Напомним также, что скандал начался после того, как жильцы «элитного дома» отчаялись достучаться до директора УК «Монолит-Комфорт» Жанны Паниной и обратились за помощью к журналистам. Жильцы сообщили, что с них берут втрое больше, чем с обычных домов, но вот услуги предоставляют не те, которые им нужны, а те, которые решила предоставлять госпожа Панина.
При ближайшем рассмотрении, жильцы стали подозревать, что активность госпожи Паниной, вероятно, нацелена в двух направлениях: на освоение средств, собранных с жильцов, а также на создание глянцевой картинки, призывающей расстаться с деньгами тех, кто рассматривает покупку квартиры.
Некоторые жильцы вообще сравнили поведение «Монолита»* с поведением некоторых дилеров китайских автомобилей: мол, пока ты разговариваешь с отделом продаж, тебя окружают вниманием и выдают красивые буклеты, но после покупки ты воспринимаешься скорее, как досадная обуза.
По крайней мере, пьяные охранники, неработающие лифты, отсутствие телевизионной антенны, непрозрачное расходование собранных с жильцов средств людей категорически не устраивали. Не устраивали их и траты на внешние эффекты (типа вышивки логотипа «Status House» на матрасиках у бассейна и на спецовках садовника), которые люди откровенно стали считать показухой и разновидностью «потемкинской деревни».
Встреча состоялась и показалась конструктивной, хотя не без курьёзов
Тем не менее, «Монолит» на контакт с жильцами пошел – и 11 ноября состоялась встреча представителей «Монолита» с собственниками квартир.
Примечательно, что руководитель проекта из «Монолита» Александр Смолин, как говорят жильцы, попенял им на то, что четверо сотрудников «Монолита» понесли затраты на командировку.
Очень любопытно смотрится, на наш взгляд, такая претензия от застройщика, заявляющего, что он умеет строить и эксплуатировать элитное жильё, и крепко стоит на ногах в финансовом отношении, учитывая, что представители застройщика проделали очень-очень долгий путь — из Симферополя в Алушту.
По данным из открытых источников, стоимость билета на автобус Симферополь-Алушта составляет в 2019 году 154 рубля. А выполнение работы, непосредственно связанной с эксплуатацией построенного «Монолитом» дома, в котором «Монолит» предлагает покупать квартиры, наверное, все же оплачена господам, участвовавшим в этой «дальней командировке», их работодателем.
По итогам встречи был составлен план мероприятий – по исправлению тех самых бытовых мелочей, без надлежащего исполнения которых реклама «Монолита» о комфортной и безопасной жизни в доме «Status House» воспринимается как, мягко говоря, не совсем правдивая.
На данный момент этот план исполняется, о результатах можно будет судить к началу декабря.
Однако, в ходе работы жильцов с документами, вскрылись значительно более серьёзные проблемы.
«Элитные причуды»: Газа нет, но платить надо, будто бы он есть
Однако, кроме составления списка неотложных мер, на встрече 11 ноября 2019 года зашла речь о том, на что же тратятся немалые средства, собираемые с жильцов дома.
И тут вдруг оказалось, что жильцы платят за электричество по тарифу, который предусмотрен для домов с газовыми плитами – а это выше, чем тариф для домов с электрическими плитами.
Как выяснилось, Жанна Панина знала об этом, однако с жильцами – которые и оплачивали избыточные счета — данным знанием почему-то не делилась.
Как говорят жильцы дома «Status House», та же Жанна Панина пояснила, что УК «Монолит-Комфорт», после жалоб жильцов, в августе 2019 года направила письмо в Управление по эксплуатации газового хозяйства, начальнику Брушко В.М., с просьбой предоставить информацию о наличии или отсутствии поквартирного газоснабжения в «Status House». Это при том, что отсутствие газовых плит в доме было очевидно госпоже Паниной еще при принятии дома в управление в феврале 2019 года.
Понятно, что ответом господина Брушко должна была быть констатация факта отсутствия газовых плит в доме.
Непонятно другое: почему с жильцов, даже спустя несколько лет после сдачи дома в эксплуатацию (в рекламе «Монолита» указывается, что она состоялась в 2014 году), взимают плату как с дома с газовыми плитами. Ведь застройщик знает, что дом газовыми плитами не оборудован. И Управляющая компания, аффилированная с застройщиком, это знает.
При этом ни застройщик ни управляющая компания исправлять эту ошибку за 5 лет не стали.
А вот далее начались непонятные события, которые жильцы склонны рассматривать как попытку зарабатывать на них деньги не вполне корректными способами (на самом деле, ряд жильцов употребляет при описании этого момента табуированный эквивалент словосочетания «нас хотят обмануть», но в СМИ нельзя приводить его дословно).
Призрак «элитного» дома, или «элитный» дом-призрак?
Итак, со слов Жанны Паниной, как их приводят жильцы «Status House», через несколько лет после сдачи дома УК «Монолит-комфорт» якобы решила таки спросить, почему с собственников жилья «Status House» взимают оплату за электроэнергию, как с газифицированных квартир. И было это якобы летом 2019 года.
Однако ответ на подобный должен поступить в течение одного месяца – но его жильцам не показали.
Тогда они решили самостоятельно узнать, почему с августа нет ответа, хотя на дворе ноябрь.
Так или иначе, жильцы «Status House» с вопросом, когда их переведут на правильный тариф, добрались до Администрации Алушты.
Они созвонились с заведующей сектором по работе с жилым фондом управления ЖКХ и капитального строительства г. Алушты Администрации Алушты Романенко Оксаной Викторовной.
Жильцы поинтересовались у госпожи Романенко, что же решается по их дому и назвала адрес Горького, 9а.
По их оценке, кстати, госпожа Романенко в общении очень отличается в лучшую строну от представителей и «Монолита», и «Монолит-комфорта», т.к. она говорит чётко и по существу.
Оксана Романенко сказала, что ничего по дому «Status House», в плане тарифов, не решалось и решаться не может, так как в реестре жилого фонда города Алушты такого дома нет.
Эта информация могла бы шокировать жильцов «как бы элитного» дома, но, как они говорят, после года работы с «Монолит-комфортом» удивляться перестаёшь в принципе.
Поэтому, жильцы спросили, что нужно, чтобы попасть в этот реестр домов?
Представитель Администрации пояснила, что застройщик при вводе дома в эксплуатацию передает в Администрацию документы о вводе дома в эксплуатацию — и это является основанием для включения в реестр.
Беседа с Оксаной Романенко и, соответственно, получение информации об отсутствии «Status House» в реестре жилого фонда Алушты состоялось 20 ноября.
После этого жильцы написали Жанне Паниной и позвонили руководителю проекта от «Монолита» Александру Смолину. И потребовали объяснений.
По словам жильцов, первое объяснение содержало мысль: «Такого быть не может».
21 ноября, узнав о том, что «элитный дом, сданный в эксплуатацию», отсутствует в реестре жилого фонда Алушты, в Алушту вылетел представитель собственников квартир, проживающий в Санкт-Петербурге. Он лично пришел на прием в Администрацию Алушты, к госпоже Романенко. Она подтвердила информацию, которую ранее давала по телефону.
Тогда жильцы «Status House» потребовали от «Монолит-Комфорта» уже не объяснений, а конкретных действий по включению дома «Status House» в реестр жилого фонда Алушты.
И тут, со слов жильцов, специалист по связям с собственниками УК «Монолит-комфорт» Анна Карамова, написала им, что УК «Монолит-Комфорт» этим заниматься не будет.
А также, что Управляющая компания не несет ответственность за действия Администрации, которая якобы где-то потеряла их документы.
Александр Смолин из «Монолита» был менее категоричен и пообещал разобраться. Однако каких-либо экстренных мер для этого, похоже, он не предпринимал.
Жильцы подозревают корыстный умысел, а не безалаберность и готовы обращаться к Сергею Аксёнову, чтобы он скорректировал поведение «Монолита»
Проанализировав документы, жильцы УК «Монолит-комфорт» пришли к мнению, что в ситуации с отсутствием сданного в эксплуатацию, широко распиаренного «элитного» дома «Status House» в реестре жилого фонда Алушты, вполне вероятно, столкнулись не с головотяпством и безалаберностью, а с корыстным умыслом.
Они полагают, что отсутствие дома «Status House» в реестре жилого фонда Алушты – возможно, очередная хитрость УК «Монолит-Комфорт» и застройщика.
По их мнению, Жилищный кодекс РФ (в частности, ч. 13 ст. 161 ЖК РФ и ст. 4-5 ст. 161 ЖК РФ) предполагает в ситуации, подобной сложившейся в «Status House», проведение Администрацией города конкурса на выбор Управляющей компании. Причем и этот конкурс, и последующие действия, в зависимости от его результатов, довольно строго регламентированы.
Как считают жильцы, развитие событий вокруг управления их домом, должно было привести к тому, что Администрация Алушты провела бы конкурс на управление домом. Это связано с тем, что собственники помещений самостоятельно не определились со способом управления домом. Однако Администрация не могла (и сейчас не может) исполнить эти возложенные на нее законом обязанности, потому что дома нет в реестре жилого фонда Алушты.
А «Монолит-Комфорт» вполне комфортно себя чувствовал до недавнего времени, собирая втридогрога средства с собственников и тратя их по своему усмотрению, не утруждая себя даже приведением в соответствие с реальностью стоимости электроэнергии.
Это, по мнению жильцов «Status House», выгодно и лично Жанне Паниной, так как, она установила свои расценки, не согласовала их с жильцами, и правит по договору с застройщиком, который через 6 месяцев автоматически пролонгировался.
При этом, госпожа Панина, как полагают жильцы «Status House», не заинтересована в проведении собрания жильцов, так как расценки, практикуемые в возглавляемой ею УК «Монолит-Комфорт», по мнению жильцов, нередко оказываются завышены.
Панина понимает, что жильцы, не связанные с «Монолитом», будут выступать против завышенных расценок на управление домом.
Здесь кроется системная проблема дома «Status House», часть помещений в котором по-прежнему принадлежит «Монолиту».
Управляющая компания «Монолит-комфорт», вероятно, могла бы опасаться, что она не выиграет конкурс на управление домом (ещё бы – при таких-то управленческих и хозяйственных талантах, которые госпожа Панина уже почти год демонстрирует собственникам квартир). Однако похоже, что застройщик «Монолит» сделал так, что дома по ул. Горького, 9А нет в реестре жилого фонда Алушты, и Жанне Паниной конкурс не страшен, т.к. его просто не будет.
Есть по этому поводу претензии у жильцов и к «Монолиту»:
«Мы считаем, что «Монолит» (выступающий под разными юридическими лицами, но воспринимающийся людьми как в целом единая структура) как застройщик и собственник ряда объектов недвижимости, тоже заинтересован, чтобы нас не было в реестре, т.к. это исключает принудительную смену Управляющей компании.
ГИП «Монолит», на который 22.09.2019 года была переоформлена собственность части помещений с других юрлиц, связанных с «Монолитом», имеет долги перед Управляющей компанией за управление домом. Он их не платит и они как-то это между собой решают. За наш счет или нет, не знаем, но боимся, что за наш. Более того – поначалу, когда мы предъявляли претензии Управляющей компании, нам заявили, что у нас множество неплательщиков и, мол, не надо права качать поэтому. Уже потом мы стали разбираться, кто эти неплательщики – и оказалось, что это во многом сам «Монолит» и есть. Причем, как нам кажется, Жанна Панина пыталась это от нас скрыть – заявляла, что не знает, кто собственник в задолжавших квартирах. Мы были вынуждены сами делать запрос в Росреестр – так и узнали, что этот неплательщик – ГИП «Монолит», — делятся впечатлениями участники инициативной группы собственников в многоквартирном доме «Status House».
«Вы знаете, вот в Крыму многие говорят, что, якобы, «Монолит» связан с Сергеем Валерьевичем Аксёновым. Аксёнов это, говорят, отрицает и «Монолит» тоже отрицает. А мне вот хочется сказать: «Сергей Валерьевич, уважаемый, а Вы и правда возьмите под свою твёрдую руку этот «Монолит», да объясните ему, что работать надо так, чтобы он вызывал гордость и уважение, а не удивление и сожаление. В конце концов, не так важно, связаны Вы с «Монолитом» или не связаны – с Крымом-то и Вы и «Монолит» связаны оба. Они ведь, на наш взгляд, Крым позорят такими своими действиями», — добавляют о наболевшем собственники.
Комментарии «Монолита»
Когда данный материал был готов, но еще не опубликован, мы попросили «Монолит» прокомментировать события, которые легли в основу нашего материала. Для максимально полной и объективной оценки картины читателями, приводим полностью наши вопросы и официальные ответы «Монолита» на них.
Вопрос: В рекламной информации «Монолита» сказано, что «Status House» был сдан в эксплуатацию в 2014 году. А в каком месяце?
Ответ «Монолита»: Декларация готовности от 18.12.2014 г.
Вопрос: Как так получилось, что дом, сданный в эксплуатацию в 2014 году, в 2019-м по-прежнему числится оснащенным газовыми плитами, тогда как в реальности в нем электрические плиты? Кто за это отвечал и отвечает?
Ответ «Монолита»: В декларации не указано, газифицирован или нет. При подписании договора на поставку электроэнергии и получении счета за электроэнергию обнаружено, что в договоре применен тариф для газифицированного дома. Для заключения договора в «Крымэнерго» управляющая компания предоставила все необходимые документы. На данный момент нами написано письмо в «Крымгаз» для проведения обследования МКД и выдачи документов, что газ подведен только к крышной котельной. Вины «Монолит-Комфорт» в данной ситуации нет.
Вопрос: В Администрации Алушты жильцам сообщили, что «Status House» отсутствует в реестре жилого фонда города – т.е., уже 5 лет как эта ситуация имеет место.
Кто виноват в этом?
Почему не принимались меры к исправлению этого положения вещей?
Будут ли приниматься меры к внесению «Status House» в реестр жилого фонда Алушты и если да – то какие, кем и когда? Если нет – то почему?
Ответ «Монолита»: С целью строительства многоквартирного дома по ул. Горького, 9а, г. Алушта застройщиком ООО «Инвестиционная группа «Неаполь» был заключен договор аренды земельного участка с Алуштинским городским советом (Арендодатель), зарегистрированный 28.03.2012г. (иначе застройщику не выдали бы разрешение на строительство МКД). После ввода в эксплуатацию МКД застройщик обязан вернуть земельный участок органам местного самоуправления в силу Земельного кодекса Украины (действующего на момент начала строительства) и Земельного кодекса РФ, что застройщик и сделал, после ввода в эксплуатацию МКД по ул. Горького, 9а, г. Алушта, то есть вернул земельный участок в город. После возврата указанного земельного участка органы местного самоуправления обязаны были внести МКД в реестр.
Размещение МКД в реестре не является функцией управляющей компании.
2 сентября «Монолит-Комфорт» направил в Администрацию города Алушта заявление и акт осмотра готовности здания к отопительному сезону. По результатам подготовки Представителями Администрации г. Алушта Кузнецовой Л.Н., Гончаровой К.В., Романенко О.В. был подписан акт проверки готовности к отопительному периоду 2019-2020 годов, а также выдан Паспорт готовности к отопительному периоду 2019-2020г., подписанный Мосиным Е.А.
Вопрос: В самом начале нашего общения Вы выдвинули претензию жильцам, что у них большая задолженность по оплате услуг по содержанию дома. Затем оказалось, что неплательщики – лица, о которых, как сказала Жанна Панина, у нее нет информации. А, когда жильцы своими силами и за свой счет заказали выписку из Росреестра – выяснилось, что неплательщик – структура «Монолита» (в данном случае ГИП «Монолит», который в конце сентября 2019 года вступил в права собственности).
Поясните, пожалуйста, почему Жанна Панина пыталась скрыть этот факт, и почему Вы как представитель «Монолита» пытались вменить неплатежи «Монолита» в вину жильцам?
А также разъясните, пожалуйста, когда, кем и как будут погашены эти долги?
Ответ «Монолита»: Направляя список должников, Управляющая компания указала номера квартир без ФИО. Долг по ГИП «Монолит» был закрыт в полном объеме, долг по «Неаполю» составлял один месяц, о чем уведомили инициативную группу по запросу. Все остальные долги были за собственниками квартир.
Вопрос: В ходе изучения документов жильцы выявили, что у госпожи Паниной имеет место сдвоение услуг.
К примеру, услуги ряда технических специалистов оплачены дважды – в составе абонентской платы одному юрлицу и по договору об обслуживании с другим. И с каждого такого договора Управляющая компания берет себе 12% Поясните, пожалуйста, почему ситуация со сдвоением услуг в принципе стала возможной? Считаете ли Вы это нормальным? Будут ли приняты какие-то меры по исправлению?
Ответ «Монолита»: Услуги выполняются либо силами управляющей компании, либо привлеченным подрядчиком. На собрании были приняты расходы для содержания дома. В частности, было согласовано по статье «Уборка» три уборщицы с окладом на руки 20 000 и 5 000 рублей премия в теплый период, а также материалы для уборки. Все эти расходы составляют 124881,92 руб. Фактически в действующем тарифе заложено 70364,26 руб. Очевидно, что согласованная с инициативной группой на собрании сумма выше возможностей действующего тарифа.
12% рентабельность установлена в плане развития компании и является средней величиной рентабельности в этой отрасли.
Вопрос: Жильцы дома «Status House» полагают, что отсутствие их дома в реестре жилого фонда Алушты – результат не случайности, а умысла, направленного на недопущение выставления дома Администрацией Алушты на торги.
По их версии, Монолиту« выгодно завышать расценки и собирать деньги с жильцов, а затем тратить их на сдвоенные платежи и на оплату слуг по завышенным расценкам через аффилированную с «Монолитом» Управляющую компанию.
На наш взгляд, это выглядит вполне логичным и обоснованным предположением, к тому же непротиворечиво объясняющим, почему в течение 5 лет дом не находится в реестре жилого фона Алушты.
А как полагает «Монолит»?
Ответа на этот вопрос мы не получили
Мы будем следить за развитием событий.
* Под наименованием «Монолит» в данном материале понимается любая структура, аффилированная с одним из крупнейших застройщиков Крыма «Монолитом». Это связно с тем, что, так сказать, «объединённый Монолит», как практически любой крупный холдинг, имеет в своем составе различные юридические лица, даже простое перечисление которых заняло бы не одну страницу.
Разобраться в подробностях, какая из структур конкретно в том или ином случае была задействована юридически точно. обывателю, да и журналистам не представляется возможным. Тем более, что эти структуры периодически переуступают друг другу права в различных ситуациях.
Вместе с тем, люди, как правило, воспринимают свои взаимоотношения с любой из структур, связанных с «Монолитом», как взаимодействие с единой структурой «Монолита» — поэтому, для восприятия этих взаимоотношений и логично говорить об абстрактном едином «Монолите», не углубляясь в подробности корпоративных взаимоотношений. А в тех случаях, когда имеют значение нюансы взаимоотношений с конкретной компанией, мы говорим о ней конкретно.
Автор: Евгений Ющук
Прямая трансляция новостей — 
