Независимый регулятор Великобритании OFCOM оштрафовал крупнейшего сотового оператора ЕЕ за нарушение правил приема жалоб от клиентов.
Оператор должен был письменно уведомлять всех клиентов о праве обращения в независимую инстанцию в случае, если они не удовлетворены услугами компании. Оператор ЕЕ не делал этого с 22 июля 2011 года по 8 апреля 2014 года.
Все мобильные операторы в стране обязаны участвовать в программе ADR (Alternative Dispute Resolution), в рамках которой клиенты могут бесплатно подавать жалобы на операторов.
ЕЕ должен выплатить штраф ?1 млн ($1,56 млн) в течение 20 дней.
Напомним, что EE является совместным предприятием французской компании Orange и немецкой Deutsche Telekom.
Фото — number-direct.co.uk
Автор: Павел Калтыгин.
Прямая трансляция новостей — 
