Только что в редакцию Интермонитора обратился уважаемый в Екатеринбурге человек, рассказавший о сбое в работе банкомата Сбербанка, который чуть не привел к отправке его личных денег на чужой счет.
Со слов нашего респондента (которому мы доверяем, поскольку это серьезный, солидный человек), он пытался в банкомате, установленном в Екатеринбурге непосредственно в помещении филиала Сбербанка на углу улиц Первомайской-Мамина-Сибиряка, перевести деньги со своей Сберкнижки на свою же карту.
Выполнив все необходимые операции, он, по привычке, внимательно прочитал текст, который ему выдал банкомат. И обнаружил, что перевод пойдет действительно с его Сберкнижки, но — на карту незнакомого ему человека.
Он несколько раз отменял операцию и возобновлял ее (не переводя денег) — и каждый раз ему предлагался для перевода денег с его Сберкнижки чужой счет. Это были разные счета, но неизменно посторонние.
Наш собеседник пригласил к банкомату сотрудницу филиала банка и показал ей проблему. Она утверждает, что сообщила об этом руководству. Тем не менее, клиент банка счел необходимым проинформировать общественность через СМИ о том, что надо тщательно проверять — куда именно вам предлагается отправить деньги, т.к. перевод денег со счета на карту — процедура рутинная и многими клиентами доведена до автоматизма, а сегодня этот автоматизм может сыграть с клиентом банка злую шутку.
Касается ли данная проблема одного банкомата, сбербанковских банкоматов Свердловской области, или всей системы банкоматов крупнейшего российского банка, нам неизвестно. Как быстро эта проблема будет устранена и не повторится ли вновь — мы также не знаем. Поэтому, во избежание проблем как для банка, так и для его клиентов, призываем читателей проявить усиленную бдительность при осуществлении перевода денег между своими счетами.
Иллюстрация: credit-pad.com
Текст: Филипп Юдин
