Крупный российский банк (ВТБ) начал реализацию проекта, предусматривающего роботизацию части операций с клиентами.
Так, ВТБ намерен передать роботам обработку документов, ввод данных, являющуюся рутинной работой, говорится в пресс-релизе банка:
«ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций. Сотрудники сами будут выбирать, какие процессы можно и нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе по обработке документов и вводу данных, снизить стоимость процессов соответствующих этапов в 3-4 раза и ускорить их».
В планах банка запустить в эксплуатацию 60 роботов к 2021 году, а уже к концу 2022 года — 250.
Эти технологические решения позволят увеличить скорость процессов, например, заявок на кредитные ресурсы, снизить уровень операционных рисков и др.
В ВТБ считают, что роботам в дальнейшем можно будет поручать сложные задачи, предполагающие чтение, понимание и последующую обработку документов.
Фото — pixabay.com
Автор: Ольга Савельева
Прямая трансляция новостей — 
