- Новости

Sony Xperia Acro S: ложка дегтя есть, но совсем небольшая

Созданная в октябре 2001 года компания «Sony Ericsson», за десять лет прошла путь от одного из лидеров рынка мобильных телефонов до, пожалуй, аутсайдеров. В результате, в начале 2012 года, Sony выкупила у шведских партнеров долю и занялась производством смартфонов на операционной системе Android самостоятельно.

 

Многие приверженцы марки «Sony Ericsson», раздосадованные стагнацией в разработке и продажах любимых аппаратов, возникшей в переходный период, вернулись к уже обновленной компании. Надежные и неприхотливые «кнопочные» аппараты «Sony Ericsson», нередко, до сих пор служат  людям, но давно требуют замены из-за физического и морального износа. А появление в современной линейке «Sony» мобильных телефонов с отличным дизайном и прекрасными дисплеями сторонники марки восприняли очень позитивно.

 

Существует даже мнение, что Sony смогла нащупать свою нишу, дав людям устройство, внешне не уступающее «Айфону», но, при этом, не выглядящее близнецом большинства аппаратов на «Андроиде».

В линейке Sony, на данный момент, положительно выделяется модель «Sony Xperia acro S». Этот телефон не боится погружения в воду, реагирует на прикосновене даже мокрых пальцев, и при этом выглядит не спортивно, а модно и элегантно, и не уступает по своим характеристикам многим современным смартфонам. К тому же, он штатно снабжен функциональной подставкой, т.к. пришел в Россию с японского рынка (видимо, не только автомобили, но и телефоны для внутреннего рынка выпускаются в Японии в лучшей комплектации, чем на экспорт).

 

Sony Xperia acro S
Sony Xperia acro S. Фото с сайта www.sonymobile.com

 

Ряд экспертов склонны считать именно  «Sony Xperia acro S» флагманским аппаратом компании, по совокупности качеств.

Однако, увы, при всем том, не обошлось и без «ложки дегтя». И дело даже не в том, что на сайте компании этот телефон, довольно давно продающийся в российских магазинах, все еще числится как «Скоро в продаже».  В конце концов, ну не дошли руки у вебадмина до страницы – с кем не бывает? Дело в потребительских качествах.

Фото со страницы Sony Xperia acro S сайта www.sonymobile.com

 

Аппарат «Sony Xperia acro S»  позиционируется производителем как «пылезащищенный» и «водозащищенный», что прямо подразумевает устойчивость к неблагоприятным факторам внешней среды. Непосредственно в рекламе, Sony прямо призывает использовать его на каменистом пляже, вблизи волн, а то и под дождем, причем ночью, возвращаясь из ночного клуба – то есть, в условиях заведомо не щадящих, по крайней мере, в плане царапин и мелких ударов.

 

Фото со страницы Sony Xperia acro S сайта www.sonymobile.com

Однако, как показал опыт использования этого телефона в редакции Интермонитора, его экран очень скоро… оказался поцарапанным.

Sony Xperia acro S царапины на дисплее
Sony Xperia acro S царапины на дисплее
Sony Xperia acro S царапины на дисплее
Sony Xperia acro S царапины на дисплее
Sony Xperia acro S царапины на дисплее
Sony Xperia acro S царапины на дисплее

Причем это не было следствием жестокой эксплуатации, хождения с ним в походы, ношения вместе с ключами или другими твердыми предметами в карманах,  или даже просто моциона из ночного клуба, нет. Аппарат эксплуатировался абсолютно так же, как все другие телефоны. Но у всех других экраны, в такой ситуации, оставались нормальными, а у «Sony Xperia acro S» экран стал покрываться царапинами. Радужные разводы по краям этих царапин, видимые при включенном дисплее, добавляли искажений, но, разумеется, не радости. «Погуглив», корреспондент Интермонитора обнаружил, что на эту проблему жалуются многие пользователи, и при этом, винят во всем защитную пленку. Как оказалось, эта пленка наклеивается на экран Sony  непосредственно на заводе.

 

Мы позвонили в «горячую линию Sony» и поинтересовались – в курсе ли компания, что есть такая проблема, и что она предлагает пользователям делать в таком случае? «Горячая линия» сообщила, что не в курсе, предположила, что виноват сам пользователь, который, наверное, носил аппарат вместе с ключами, и сказала, что снимать пленку самостоятельно не рекомендует, а советует отправляться в сервисный центр.

 

Корреспонденты Интермонитора в сервисный центр не пошли, а решили узнать мнение производителя – компании Sony. Мы задали Sony следующие вопросы:

 

1. Известна ли эта проблема (что экраны легко царапаются из-за наклеенной на них пленки – прим. автора) компании Sony?

 

2. Не делает ли компания Sony  попыток представить дело так, что с экранами все нормально, а их повышенная склонность к царапинам — результат небрежного обращения пользователей с телефонами Sony Xperia  Acro S?

 

3. Намерена ли компания Sony исправлять проблему склонности экранов SonyXperia  Acro S к царапинам, и если да — то как и в какие сроки?

 

4. Рассматривает ли компания Sony такие случаи как гарантийные (т.е., пользователь потратит на исправление время, но не потратит денег), или же нет (т.е. пользователь потратит на исправление не только время, но и деньги)

 

5 Считает ли компания Sony нормальной ситуацию, когда телефон, который позиционируется как пыле и влагозащищенный (т.е. — заведомо предназначенный для не самого нежного обращения)  оказывается менее устойчивым к далеко не экстремальным воздействиям внешней среды, которые другие телефоны на операционной системе Android переносят без видимых последствий в течение долгого времени?

 

6. Какие последствия реально повлечет самостоятельное снятие пленки с экрана пользователем?

— с точки зрения гарантии:  прекратится ли она на весь аппарат или на какие-то его части?

 

— с точки зрения работоспособности аппарата:  нарушится ли, например, его влагостойкость или способность отзываться на прикосновение мокрых пальцев, или что-то еще?

 

Спустя несколько дней, Sony дала следующий ответ:

Михаил Чернов, бизнес-менеджер Sony Xperia Smartphones

Компания Sony заботится о своих клиентах и заранее наклеивает на экраны смартфонов Xperia защитную пленку. Делается это исключительно для удобства пользователей, ведь самостоятельно установить такую пленку, во-первых, довольно сложно, а во-вторых, стоит дополнительных денег.

Пленка предназначена исключительно для того, чтобы оградить экран устройства от преждевременного износа и повреждений, однако большой необходимости в ней нет – минеральное стекло экрана смартфонов Sony действительно устойчиво к царапинам.

В случае необходимости защитную пленку можно легко снять, никаких проблем с гарантийным обслуживанием смартфона это не вызовет. С точки зрения работоспособности аппарата также ничего не изменится.

 

Вот так. Получается, что компания Sony сделала дополнительную «фичу», которая, возможно, кому-то и нравится (наверняка, есть люди, которые хранят аппарат в замшевом чехле и, изредка, достают его оттуда, чтобы полюбоваться). Но, если вы не испытываете восторга от царапин на экране – то можете спокойно, и без последствий, пленку с экрана удалить. Благо, экраны современных смартфонов защищены стеклом, значительно более устойчивым к внешним воздействиям, чем пленка.

А совсем хорошо, на наш взгляд, будет, если Sony расскажет об этом своей собственной «Горячей линии». Или напишет на странице своего сайта, посвященной этому аппарату – например, вместо устаревшей уже надписи «Скоро в продаже».

 

Василий Ющук

Прямая трансляция новостей — vk_intermonitor

22 комментария на “Sony Xperia Acro S: ложка дегтя есть, но совсем небольшая

  1. если содрать пленку с sony acro s то тогда надпись sony исчезнет так как она не на телефоне а на пленке я так понимаю

    1. Верно, надпись Sony находится на пленке, поэтому и исчезает вместе с ней — об этом пишут пользователи на форумах. Аналогичная ситуация происходит и с Sony Xperia Z.
      Тем не менее, ни на работе телефона, ни на гарантии снятие защитной пленки не сказывается.

      1. Что за бред? Какой нормальный производитель додумается до этого? Чтобы надпись марки нанести на защитную пленку. Я её снял. Надпись осталась. Она находится под стеклом и ни когда не стерется.

  2. Уважаемый автор!
    Техническая поддержка Sony, телефонная линия или ЭП — это отдельная песня. Лично у меня сложилось впечатление, что из твоего обращения робот «выдергивает» отдельные слова и выражения, а потом автоматически вставляет цитаты из инструкции пользователя. Также замечены не полные ответы, игнорирование отдельных аспектов отзыва.
    Что касается экрана смартфона, да и всего корпуса в целом, я уж не знаю, что Вы там делали с Acro, и где Вы его достали, но личный опыт использования на протяжении вот уже пяти месяцев, опровергает все, Вами, выше сказанное.
    Телефон эксплуатируется без какой-либо дополнительной защиты.
    Ношу с ключами, пару раз падал на кафель с высоты 1,5 метра, падал на землю, защита от воды проверяется с каждым походом в ванную.) При этом всем, телефон выглядит как новенький, если не верите, могу выложить фото смартфона, в подтверждение своих слов.
    Убедительная просьба, не вводите людей в заблуждение.

    1. Спасибо за комментарий. Точнее, за его информативную часть. А вот что касается Ваших оценочных суждений и заявлений о введении в заблуждение — будьте любезны, оставьте их при себе. Нам неизвестно, говорите ли Вы правду, позволяет ли острота Вашего зрения видеть мелкие предметы, повезло ли Вам с пленкой или есть какие-то еще особенности Вашего быта, либо восприятия. Однако нам хорошо известно, что наш аппарат поцарапан, а к нам на сайт регулярно приходят люди по поисковому запросу «Царапается пленка на Acro S».

      С уважением, редакция Интермонитора.

      1. Собственно, с целью уберечь себя от подобных контраргументов, я и предложил выложить фото своего смартфона. Дабы Вы не сомневались в моих словах, и могли привлечь всю остроту своего зрения…

  3. В сервисном центре меняют пленку на аналогичную? Тоесть надпись СОНИ останется? И интересует примерная цена. Не близка ли она например к замене дисплея? Или всё же она одекватна?

    1. Специалисты компании Sony рекомендовали обратиться в сервисный центр, т.к. технические нюансы вопроса находятся в компетенции сервиса.
      Полагаем, что в сервисном центре Вам ответят и на эти вопросы и назовут сроки выполнения работ по замене пленки.

      С уважением, редакция Интермонитора.

  4. на фотографиях в материале телефон с пленкой или без пленки? поцарапано стекло или пленка?

    1. На фотографиях — телефон с поцарапанной пленкой.

      С уважением, редакция Интермонитора.

      1. спасибо за оперативный ответ! а само стекло насколько устойчиво к царапинам? хочу удалить пленку из-за мелких царапин

        1. Устойчивость стекла компания Sony охарактеризовала словами: «минеральное стекло экрана смартфонов Sony действительно устойчиво к царапинам». Других сведений нам не сообщали.

          Но хотим напомнить — пользователи отмечают, что вместе со снятием пленки исчезает надпись Sony возле динамика.

          С уважением, редакция Интермонитора.

  5. Доброго дня всем.
    Отзыв пишу впервые в жизни.
    Снял пленку, надпись Sony осталась и xperia тоже.
    Телефон просто нульц))).

    1. Большое спасибо за информацию!

      С уважением, редакция Интермонитора.

  6. sony телефоны прекрасны он великолепны аналогов им нет но то что пленка с надписью sony сдерается это уже слишком.

  7. я фанат sony ericsson но и вот прикупил sony acro s и пришлося наклеить вторую пленку что б первую не портить а то как говорят что я аж апешил что надпись sony исчезает и все таки sony стали слабея чем sony ericsson по камерам там шторка была для защиты камеры даже для 2-х мегапикселей а здеся 12 и шторки нет это настоящие придурки не ошибся придурки это самсунг галакси с 4 где 8 ядер стоит вто то предуры конкретные тут от 2-х аккумулятор так жрет что я незнаю а там 8 ну лохи пишу без знаков припинания потому что разбита клава

  8. Я вообще снять пленку не могу ,царапаються края по бокам, а плёнка не снимаеться чем только не перепробовала ?

    1. Попробуйте лезвием подцепить. И она снимется. Получилось канцелярским ножом снять. Надпись сони останется! У меня ни чего не удалилось

  9. Спасибо огромное за статью. Поцарапала пленку и была такая злая, потому что думала, что экран тоже повредился.
    Вот сижу пытаюсь снять пленку теперь)

  10. Спустя два года использования снял пленку и был разочарован. Надписи остались, но стекло разбилось при падении с высоты пол метра и стекло легко царапается(без всяких усилий ключом от замка). И я так понимаю, что поменять стекло не возможно без замены всего экрана.

Комментарии закрыты.