С 2021 года каждый ИП, принимающий заказы онлайн, каждый интернет-магазин должны будут иметь электронную книгу жалоб и предложений, сообщает «РГ» со ссылкой на постановление правительства N 1514 г. от 21 сентября 2020 года.
Электронная книга жалоб и предложений вводится для отзывов покупателей, а также для «доставки» по назначению предложений по улучшению обслуживания.
Важно, что удалить можно будет негативный отзыв только через полгода. Сразу будут удаляться лишь отзывы, содержащие нецензурные слова.
Правила бытового обслуживания населения вступают в силу с 1 января 2021 года.
Ссылка на электронную жалобную книгу должна располагаться на видном месте.
Фото — pixabay.com
Автор: Ольга Савельева
Прямая трансляция новостей — 
